[Update] Strompreisinfo – Ein direkter Vergleich. #Strompreis2015
Vor einigen Tagen hatte blog.stromhaltig die Kundeninformation zum Letztverbrauchspreis für das kommende Lieferjahr des Stromanbieters Süwag näher untersucht. Im Ergebnis waren einige Fragezeichen aufgetaucht, die mit Eintreffen der Preisinformation eines weiteren Stromanbieters nicht gerade verständlicher geworden sind.
Logbuch einer Kundenbeziehung
Im Jahre 2010 hatte ich beruflich mit dem Thema Kundenbeziehungsmanagement bei Stadtwerken und Energieversorgern zu tun. Damals ging es darum ein Prozessmodell zu erschaffen, bei dem der Wandel von reinen Versorgern zu Energiemanager/beratern beschrieben wurde. Wie können die Transaktionskosten niedrig gehalten werden – und gleichzeitig die Service/Beratungsfunktion geleistet werden? Dazu ist etwas an IT und […]